CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

Cam kết chất lượng bền vững – Đồng hành trọn đời cùng độ bền công trình

🛡️ CAM KẾT BẢO HÀNH LÊN ĐẾN 60 THÁNG

Toàn bộ dịch vụ thi công hoàn thiện và vật tư chính hãng do BAC GROUP cung cấp đều đạt tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt.
Chúng tôi tự tin áp dụng chính sách bảo hành dài hạn lên đến 5 NĂM nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.

1. ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THI CÔNG HẠN MỤC

Danh mục áp dụng: Thi công B2C (Chống thấm mái, tường đứng, nhà vệ sinh, cổ ống, bể cá koi, sơn hiệu ứng, sơn trang trí) và B2B (Sơn chống nóng mái tôn, sơn sàn Epoxy, sơn mạ kẽm kết cấu).

  • Thời gian bảo hành: Từ 24 đến 60 Tháng (2 – 5 Năm) tùy thuộc cụ thể vào từng gói giải pháp kỹ thuật kết cấu và điều khoản hợp đồng.
  • Phạm vi: Bảo hành màng mỳ liên kết, hiện tượng ngấm mao dẫn, bong tróc, lộ cốt nền hoặc lỗi rạn nứt bề mặt màng sơn kỹ thuật.

2. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠN & VẬT TƯ THƯƠNG MẠI

Danh mục áp dụng: Các dòng sản phẩm sơn nước trang trí, sơn lót kháng kiềm, hợp chất phủ màng chống thấm Polyurethane, Acrylic, Epoxy và phụ gia đóng gói sẵn mua từ website.

  • Thời gian bảo hành: Theo tiêu chuẩn niên hạn công bố từ nhà máy sản xuất vật tư hoặc hỗ trợ lỗi đổi trả trong vòng 07 ngày.
  • Phạm vi: Bảo hành tính chất cơ lý vật liệu (không bị chết keo, vón cục, sai hệ màu gốc khi chưa khui nắp đậy niêm phong).

3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC CHẤP THUẬN BẢO HÀNH

Sản phẩm vật tư hoặc hạng mục công trình thi công sẽ được BAC GROUP hỗ trợ xử lý bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện:

  • Công trình hoặc đơn hàng vật tư vẫn nằm trong thời hạn bảo hành hiệu lực ghi trên hợp đồng kinh tế hoặc biên bản nghiệm thu.
  • Sự cố xảy ra được xác định do lỗi kỹ thuật thi công của thợ (quét thiếu định mức độ dày, xử lý mạch ngừng chưa chuẩn) hoặc do lỗi chất lượng dòng sơn nội tại từ nhà sản xuất.
  • Có đầy đủ chứng từ đối soát hợp lệ bao gồm: Hợp đồng kinh tế, Biên bản nghiệm thu bàn giao hoặc hóa đơn phiếu xuất kho từ hệ thống BAC GROUP.

4. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Chúng tôi sẽ từ chối trách nhiệm miễn phí và chuyển sang hình thức sửa chữa/thay thế có tính phí trong các trường hợp sau:

  • Tác động ngoại lực & Kết cấu: Công trình bị lún nứt kết cấu bê tông cốt thép cốt nền do địa chấn; mái tôn bị rách hỏng do vật nặng va đập móp méo; bề mặt sàn sơn Epoxy bị trầy xước do kéo lê vật sắc nhọn vượt quá giới hạn tải trọng thiết kế.
  • Sự cố môi trường: Hư hỏng do hỏa hoạn, lũ lụt thiên tai vượt quá quy chuẩn xây dựng, hoặc rò rỉ hệ thống đường ống nước âm tường không thuộc phạm vi xử lý ban đầu của BAC GROUP.
  • Tự ý can thiệp: Khách hàng tự ý đục phá hiện trạng, cắt hàn kết cấu, đè lớp vật liệu khác lên màng sơn bảo vệ hoặc thuê đơn vị thứ ba tháo dỡ chỉnh sửa khi chưa có sự đồng thuận bằng văn bản của kỹ sư chúng tôi.

5. DỊCH VỤ BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ VÀ NÂNG CẤP BỀ MẶT

Bên cạnh công tác bảo hành pháp lý, BAC GROUP cung cấp giải pháp kỹ thuật bảo trì trọn đời hệ thống bề mặt bảo vệ công trình cho các đối tác nhà xưởng B2B và nhà ở dân dụng B2C:

  • Khảo sát định kỳ: Định kỳ 06 tháng hoặc 12 tháng/lần, cử kỹ sư chuyên trách đến đo đạc lại độ ẩm nền sàn, kiểm tra tình trạng thoát nước sê-nô sàn mái và đưa ra các cảnh báo kỹ thuật sớm (miễn phí công kiểm tra cho dự án quy mô lớn).
  • Khắc phục gia cố va quệt: Cung cấp nhân công và vật tư đồng bộ để dặm vá, sửa chữa các vị trí sàn Epoxy hoặc mái tôn bị bong rách do xe nâng hoặc quá trình vận hành của chủ đầu tư gây ra với mức giá chiết khấu ưu đãi vật liệu gốc.
  • Cải tạo và làm mới nâng cấp: Cung cấp giải pháp cạo bỏ lớp sơn cũ, tái mài phẳng nền sàn công nghiệp và thi công hệ sơn hiệu ứng, sơn bả nước trang trí thế hệ mới khi khách hàng có nhu cầu thay đổi công năng sử dụng.

YÊU CẦU BẢO HÀNH / SỬA CHỮA KHẨN CẤP?

Đội ngũ kỹ sư hiện trường của BAC Group sẽ tiếp nhận và có mặt xử lý sự cố trong vòng 24h-48h.