CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & ĐỔI TRẢ
Vận chuyển siêu tốc – Đổi trả minh bạch – Tối ưu quyền lợi khách hàng
🚚 CHÍNH SÁCH MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC
BAC GROUP cam kết đồng hành và hỗ trợ tối đa chi phí hậu cần cho mọi công trình trên toàn lãnh thổ Việt Nam:
🔥 MIỄN PHÍ 100% chi phí vận chuyển toàn quốc đối với tất cả đơn hàng mua sản phẩm sơn và vật tư thương mại.
🔥 MIỄN PHÍ TOÀN BỘ chi phí vận chuyển máy móc, thiết bị và vật tư chuyên dụng đi kèm khi khách hàng đăng ký sử dụng trọn gói dịch vụ thi công kỹ thuật.
MỤC LỤC CHÍNH SÁCH
1. Quy định và phương thức giao nhận vật tư
Nhằm đảm bảo vật tư xây dựng được bảo quản trong điều kiện lý tưởng trước khi đưa vào thi công, BAC GROUP thiết lập quy trình giao nhận đồng bộ:
- Phương thức vận chuyển: Hàng hóa được giao trực tiếp bằng hệ thống xe tải chuyên dụng của công ty hoặc thông qua các đối tác logistics liên kết uy tín tại chân công trình, kho bãi do khách hàng chỉ định.
- Quy chuẩn đồng kiểm: Khi vật tư đến điểm giao, đại diện của khách hàng và nhân viên vận chuyển tiến hành kiểm đếm công khai số lượng thùng, mã màu hệ thống, tem niêm phong chống giả và hạn sử dụng (Lot/Date) từ nhà máy trước khi ký Biên bản bàn giao.
2. Thời gian bàn giao vật tư và triển khai dịch vụ
Thời gian xử lý logistics và điều phối thợ kỹ thuật được tối ưu hóa tối đa dựa trên vị trí địa lý của dự án:
| Khu vực địa lý | Thời gian giao vật tư sơn | Thời gian tập kết thợ thi công trọn gói |
|---|---|---|
| Khu vực Nội thành (Hà Nội) | Trong vòng 24 giờ kể từ khi chốt đơn. | Từ 24h – 48h (Theo lịch hẹn khảo sát kết cấu). |
| Các Tỉnh thành lân cận | Từ 1 – 3 ngày làm việc. | Từ 2 – 4 ngày (Bao gồm chuyển giao máy móc). |
| Khu vực Miền Trung & Miền Nam | Từ 3 – 5 ngày (Miễn phí đường bộ/tàu hỏa). | Theo thỏa thuận tiến độ trên hợp đồng kinh tế. |
* Lưu ý: Trong các điều kiện bất khả kháng (thiên tai, bão lũ hoặc hạn chế giao thông cục bộ), BAC GROUP sẽ chủ động thông báo trước cho chủ đầu tư để điều chỉnh tiến độ thi công phù hợp.
3. Chính sách đổi trả sản phẩm sơn và vật tư thương mại
Để khẳng định uy tín thương hiệu và đảm bảo chất lượng lớp màng bảo vệ công trình, BAC GROUP áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng:
3.1. Các trường hợp chấp thuận đổi trả miễn phí hoàn toàn
- Sản phẩm bàn giao bị sai lệch chủng loại, sai mã màu trang trí hoặc sai dung tích đóng gói so với thỏa thuận đơn hàng trên website.
- Thùng sơn bị lỗi do dây chuyền sản xuất hoặc quá trình vận chuyển dẫn đến rách móp bề bục, nứt nắp, rò rỉ hóa chất ra ngoài.
- Vật liệu xuất kho bị lỗi cơ lý nội tại (sơn bị lắng chết, đông cứng, vón cục lớn dẻo bết dù chưa khui nắp bảo vệ).
3.2. Điều kiện bắt buộc áp dụng đối với hàng hóa đổi trả
- Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ tem nhãn mác niêm phong từ nhà máy, không có dấu hiệu cạy mở nắp thùng hoặc pha trộn tạp chất.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ đối soát đi kèm: Phiếu xuất kho, Hóa đơn tài chính GTGT hoặc Biên bản giao nhận vật tư tương ứng.
4. Quy trình xử lý hồ sơ đổi trả hàng hóa tốc hành
5. Nghĩa vụ kiểm điểm trách nhiệm của các bên khi giao dịch
5.1. Trách nhiệm từ BAC GROUP: Đảm bảo 100% vật tư cung ứng ra thị trường hoặc đưa vào thi công thầu thợ đều là hàng chính hãng từ nhà máy, có đầy đủ giấy chứng nhận chất lượng (CO/CQ). Chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật an toàn lộ trình di chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm ký kết. Khi xác nhận hoàn tiền thời gian xử lý hoàn tiền là 03 ngày
5.2. Trách nhiệm từ phía Khách hàng: Sắp xếp mặt bằng kho bãi che chắn khô ráo, cao ráo để tập kết vật tư sơn khi hạ hàng; tránh để sơn ở môi trường ẩm ướt hoặc ánh nắng trực tiếp chiếu vào làm biến đổi tính chất hóa học vật liệu. Thực hiện đúng nghĩa vụ đồng kiểm nghiệm thu tại chỗ theo quy trình công ty.
YÊU CẦU ĐỔI TRẢ VẬT TƯ HOẶC ĐIỀU PHỐI VẬN CHUYỂN?
Liên hệ bộ phận xử lý đơn thầu vật tư và logistics trực thuộc BAC GROUP để được giải quyết tốc hành.
